Агент: инструкция, инструменты и шаги

Бот отвечает, когда его спросили. Агент сам выполняет цепочку шагов — по расписанию или по команде — и пользуется инструментами: читает таблицу, пишет черновики.

Задача агента:

• Каждое утро агент читает новые заявки из таблицы заявок.
• Проверяет полноту: компания, тираж, размер, цвета, контакт.
• Полная заявка — черновик ответа по базе и регламенту в лист «Черновики»; неполная — черновик вопроса клиенту.
• Нет ответа в базе — пометка «для менеджера», без догадок.
• Отправляет клиенту только менеджер, после проверки черновика.

Правило минимальных прав: агенту дают только нужные инструменты. Читать таблицу и писать черновики — да; отправлять письма, удалять строки, читать всю почту — нет.

Агент должен знать, когда остановиться: таблица недоступна, слишком много заявок за раз, одна и та же ошибка повторяется. И вести журнал каждого шага.