Сценарий и границы бота

«Вектор Снабжения» хочет тестового Telegram-бота для клиентов: он отвечает на типовые вопросы и принимает заявку на расчёт. И агента, который каждое утро разбирает новые заявки и готовит черновики ответов менеджерам.

Бот отвечает по базе ответов — её собрали в модуле 8:

• Цена: от 98 ₽ за коробку 300 × 200 × 150 мм без НДС при тираже от 500 шт.
• Изготовление: 10 рабочих дней после согласования макета.
• Доставка: транспортной компанией за счёт клиента.
• Скидок нет.
• Тираж меньше 500 шт, печать в 2 цвета, другой размер — уточняет менеджер.
• Заявку на расчёт принимает менеджер; ответ — в течение рабочего дня.

Начинаем не с кода, а со сценария: что бот делает сам, что передаёт человеку и чего не делает никогда.