API, события и подтверждение человеком

Событие (пришла заявка) → обработка (нейросеть готовит черновик) → подтверждение человеком → запись в CRM или учёт.

Схема данных — таблица: поле, откуда, куда, уходит ли в нейросеть, когда записывается. По ней видно, где персональные данные и где нужна проверка.

Правила:

• в CRM и учёт — только то, что подтвердил человек; черновик — в комментарий;
• в нейросеть — только поля, нужные для ответа;
• повтор после сбоя не создаёт дублей: перед записью проверяют, нет ли уже сделки с этим номером заявки;
• сбой (сервис недоступен) — заявка не теряется: очередь, повтор, уведомление ответственному;
• журнал шагов без персональных данных и лимит расходов на API.